Son güncelleme tarihi: 14 Eylül 2026

1. Veri Sorumlusu

AlvenoWall internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şirket tarafından işlenmektedir:

Ticari unvan: ÇAĞ HAN DIŞ CEPHE YALITIM MANTOLAMA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: AlvenoWall
Adres: Atisan Sanayi Sitesi, Ostim, 1568. Cadde No: 34-36, 06374 Yenimahalle / Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 507 765 68 47
İnternet sitesi: https://alvenowall.com

Bu politika; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan veya iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve gerektiğinde kimlerle paylaşıldığını açıklamaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyadı ve müşteri hesap bilgileri,
• Telefon numarası ve e-posta adresi,
• Fatura ve teslimat adresleri,
• Sipariş, alışveriş, teslimat, iade ve değişim bilgileri,
• Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik ve vergi bilgileri,
• Ödeme yöntemi, ödeme durumu ve işlem bilgileri,
• Talep, şikâyet, yorum ve müşteri hizmetleri yazışmaları,
• İnternet Protokolü (IP) adresi, cihaz, tarayıcı, trafik ve oturum bilgileri,
• İnternet sitesi üzerindeki işlem ve kullanım bilgileri,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen site kullanım ve analiz bilgileri,
• İzin verilmesi hâlinde ticari elektronik ileti ve pazarlama tercihleri.

Ödeme sırasında girilen banka veya kredi kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir. AlvenoWall, kartınızın CVV güvenlik kodunu saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Kargo ve lojistik süreçlerinin takip edilmesi,
• Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,
• İade, değişim, iptal ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, soru ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Hatalı, yetkisiz veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• Muhasebe, finans, denetim ve şirket faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki uyuşmazlıklarda şirket haklarının kullanılması ve korunması,
• Açık rıza veya gerekli iletişim izninin bulunması hâlinde kampanya, indirim, reklam ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi,
• İnternet sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

• İnternet sitesindeki üyelik ve sipariş formları,
• İletişim ve destek formları,
• Ödeme ve teslimat işlemleri,
• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
• E-posta ve telefon görüşmeleri,
• Sosyal medya hesapları,
• Müşteri hizmetleri kanalları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Kargo ve lojistik şirketleri,
• İkas e-ticaret altyapısı,
• Hizmet alınan diğer yetkili iş ortakları.

Kişisel verilerinizi paylaşmamanız hâlinde üyelik oluşturma, sipariş verme, ödeme yapma, teslimat alma veya müşteri desteğinden yararlanma gibi bazı hizmetleri kullanamayabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,
• Kanunlarda kişisel veri işlenmesinin açıkça öngörülmesi,
• Gereken durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Açık rızaya dayalı olarak yürütülen işlemlerde verdiğiniz açık rızayı her zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen hukuka uygun veri işleme faaliyetlerini geçersiz hâle getirmez.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• İkas gibi e-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Anlaşmalı ödeme kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşları,
• Kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayan şirketler,
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Barındırma, yazılım, veri depolama, siber güvenlik ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı sağlayıcıları,
• Açık rıza veya gerekli izin bulunması hâlinde reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
• Yetkili kamu kurumları, mahkemeler, savcılıklar ve icra müdürlükleri.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerektiği durumlarda KVKK’da öngörülen yurt dışına aktarım şartlarına ve uygun güvence mekanizmalarına uygun hareket edilir.

7. Çerezler

İnternet sitemizde aşağıdaki amaçlarla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanılabilir:

• İnternet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
• Kullanıcının oturumunu ve alışveriş sepetini yönetmek,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek,
• Site performansını ve ziyaretçi hareketlerini ölçmek,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• İzin verilmesi hâlinde kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek.

Sitenin çalışması için zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi veya onayı doğrultusunda çalıştırılır.

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi, üyelik, alışveriş sepeti ve ödeme gibi bazı site özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, reklam ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak gerekli izinlerin alınması hâlinde gönderilir.

Ticari ileti tercihlerinizi, gönderilen iletilerde bulunan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo ve teslimat bilgileri, üyelik güvenliği, iade ve müşteri hizmetleri gibi satın alınan hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgilendirmeler pazarlama iletisi niteliğinde değildir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması hâlinde veriler resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Devam eden bir hukuki uyuşmazlık, resmi inceleme, ödeme itirazı veya yasal saklama zorunluluğu bulunması hâlinde ilgili veriler, söz konusu sürecin tamamlanmasına kadar saklanabilir.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini engellemek,
• Güvenli şekilde saklanmasını sağlamak,
• Kaybolmasını, değiştirilmesini veya açıklanmasını önlemek

amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

Bu kapsamda güvenli bağlantı teknolojileri, erişim sınırlandırmaları, yetkilendirme sistemleri ve güncel güvenlik uygulamalarından yararlanılabilir. Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

11. Kullanıcı Hesabının Güvenliği

Üyelik hesabı oluşturulması hâlinde hesap şifresinin ve giriş bilgilerinin gizliliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı adı, şifre veya diğer hesap erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir. Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını veya hesap bilgilerinizin ele geçirildiğini düşünüyorsanız [email protected] adresinden ya da +90 507 765 68 47 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

AlvenoWall, hesap ve işlem güvenliğini sağlamak amacıyla şüpheli işlemleri inceleyebilir ve gerekli durumlarda ilgili hesabın kullanımını geçici olarak sınırlandırabilir.

12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Bağlantılar

İnternet sitemizde sosyal medya platformları, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri veya AlvenoWall tarafından işletilmeyen başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve kişisel veri işleme faaliyetleri AlvenoWall’un kontrolü altında değildir.

İlgili üçüncü taraf hizmetini kullanmadan önce söz konusu hizmet sağlayıcının gizlilik politikasını ve kullanım koşullarını incelemeniz önerilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına yer verilmesi, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili internet sitesinin veya içeriğinin AlvenoWall tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

13. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

AlvenoWall tarafından sunulan ürün ve hizmetler doğrudan çocuklara yönelik değildir. Çocuklara ait kişisel verilerin bilerek toplanması veya çocuklar adına üyelik oluşturulmasının teşvik edilmesi amaçlanmamaktadır.

Bir ebeveyn veya yasal temsilci, velisi olduğu çocuğun kişisel verilerinin hukuka aykırı şekilde işlendiğini düşünüyorsa [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek verilerin incelenmesini ve gerekli şartların oluşması hâlinde silinmesini talep edebilir.

14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

15. Başvuru ve Şikâyet Yöntemi

KVKK kapsamındaki soru, talep ve şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından şirketimize iletebilirsiniz:

Veri sorumlusu: ÇAĞ HAN DIŞ CEPHE YALITIM MANTOLAMA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
E-posta: [email protected]
Posta adresi: Atisan Sanayi Sitesi, Ostim, 1568. Cadde No: 34-36, 06374 Yenimahalle / Ankara
Telefon: +90 507 765 68 47

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Adınız ve soyadınız,
• Başvurunuz yazılı ise imzanız,
• Kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak bilgiler,
• İletişim bilgileriniz,
• Talebinizin konusu,
• Talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler doğrultusunda değerlendirilir. Veri sorumlusuna yapılan başvurunun sonucundan memnun kalmamanız veya mevzuatta belirtilen süre içinde cevap alamamanız hâlinde, yasal şartlara uygun olarak Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

16. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politika; mevzuatta, kullanılan e-ticaret altyapısında, ödeme ve teslimat hizmetlerinde veya şirket faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel politika, son güncelleme tarihiyle birlikte https://alvenowall.com adresinde yayımlanır. Önemli değişikliklerin yapılması hâlinde kullanıcılara internet sitesi veya uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

17. İletişim

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası hakkında soru sormak veya kişisel verilerinizle ilgili talepte bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ÇAĞ HAN DIŞ CEPHE YALITIM MANTOLAMA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Atisan Sanayi Sitesi, Ostim, 1568. Cadde No: 34-36
06374 Yenimahalle / Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 507 765 68 47